服務條款

本服務條款（以下稱「本條款」）係由 合同会社 SORA（以下稱「本公司」）就其所提供之滑雪課程及相關服務（以下稱「本服務」）所訂立。使用本服務即表示您同意遵守以下條款。

1. 適用範圍

本條款適用於所有透過本公司官網、客服、合作平台等方式預訂並使用之滑雪課程及相關服務。

2. 預訂與付款

所有課程需事先預訂，可透過以下方式進行：
1. 本公司官方網站
2. 使用 Facebook Messenger 與客服聯繫
3. 以電子郵件聯繫客服（info@sorasnow.com）
預訂完成後，需於指定期限內完成全額付款，始視為預訂成功。
本公司僅接受指定之付款方式（如信用卡付款）。
預訂成功後，本公司將寄送確認信至客戶提供的電子郵件信箱。

3. 取消與退款政策

取消與退款依照本公司制定之 「取消與退款政策」 執行。客戶於預訂前，應詳閱並同意該政策之內容。
若客戶未依規定時間到達集合地點，或因個人因素中途離開課程，將視同當日取消，不予退款。
課程一經開始，恕不接受中途退款申請。

4. 客戶責任

客戶應自行評估自身的健康與體能狀況是否適合參與滑雪課程。
如有任何健康疑慮或既有疾病，建議客戶於參加課程前諮詢醫師意見。
客戶需於課程當日準時抵達指定集合地點，遲到將縮短課程時間，恕不補課或退款。
客戶應遵循教練指示，並遵守滑雪場之安全規範及規定。
若未滿 18 歲之參加者 單獨參加課程，需事先取得監護人同意，且課程進行期間，監護人必須在滑雪場內待命，以便在需要時立即應對。

5. 風險承擔與責任限制

滑雪及單板滑雪活動具高度風險（包含受傷、財產損失甚至死亡），客戶需了解並承擔相關風險。
顧客因未遵守教練指示、違反滑雪場安全規範或個人疏忽所引發之事故與損害，均由顧客自行承擔，本公司及其教練不負任何責任。
因天候不佳、交通中斷、設備故障或其他不可抗力因素導致課程中止或更改，本公司將依「取消與退款政策」處理，惟不負擔額外補償責任。

6. 保險與安全

本公司投保基本責任險（第三者責任保險），惟保障範圍有限。
客戶自身之醫療費用、財產損失或其他因參加活動所產生之費用，應由客戶自行承擔或透過個人保險理賠。
建議客戶自行購買旅遊保險及冬季運動專用保險，以保障不可預測的意外情況。

7. 課程中止與變更

若因惡劣天候或滑雪場全面關閉導致課程無法進行，本公司將嘗試安排改期，若無法改期則全額退款。
若因教練生病或突發事件導致課程無法進行，本公司將盡力安排替代教練，若無法安排則全額退款。

8. 知識產權與肖像權

課程中由本公司拍攝之照片或影片，可能用於行銷或宣傳，若客戶不同意使用，請事先以書面通知本公司。
本公司之標誌、教材、網站內容等均屬本公司所有，未經書面同意不得擅自使用。

9. 條款修改

本公司有權於必要時修改本條款，修改後將公告於官網並即時生效。客戶若於修改後仍繼續使用本服務，視為同意修訂後之條款。

10. 準據法與管轄法院

本條款依照日本法律解釋與執行。若有爭議，雙方同意以 橫濱地方法院 為第一審專屬合意管轄法院。