第一次滑雪常見問題
完全沒有滑雪經驗，也可以參加課程嗎？
當然可以！SORA 的雙板（Ski）與單板（Snowboard）課程都非常適合第一次接觸滑雪的初學者。
教練會從最基礎的內容開始一步一步帶領您學習，包括裝備穿戴、正確站姿、基本移動方式及煞車技巧，讓您能在安全的環境中開始第一次滑雪體驗。
第一次滑雪，應該選雙板（Ski）還是單板（Snowboard）？
兩種都很適合第一次接觸滑雪的人！
雙板（Ski）在第一天通常較容易掌握平衡及基本移動方式；單板（Snowboard）剛開始需要花一些時間熟悉平衡與刃的控制，但掌握基本技巧後，也能很快感受到滑行的樂趣。
沒有絕對哪一種比較好，選擇您比較感興趣、想嘗試的項目就可以了！
教練會在課程中幫忙拍照或錄影嗎？
每位教練的教學方式不同，因此課程並不保證包含拍照或錄影服務。
如果您希望留下滑雪的照片或影片，可以在課程開始前告訴教練。在不影響教學、安全及現場狀況的情況下，教練都很樂意協助您留下紀錄。
課程與費用
課程費用包含哪些項目？
課程費用包含專業認證教練的教學費用。費用不包含裝備租借、住宿及交通等相關費用。
團體課程有哪些參加條件？
SORA 的團體課程專為完全沒有滑雪經驗的初學者（Level 1／第一次滑雪）設計，以維持課程的學習效率及安全性。
- 最低開班人數：2 人
- 每班最多人數：6 人
團體課程目前僅於 GALA 湯澤提供。
私人課程的費用是按人數計算嗎？
不是。私人課程的價格是以每堂課計算，而不是按人數收費。
每堂私人課程最多可由 4 人一起參加，4 人以內不需支付額外費用。
課程費用有包含旅遊或意外保險嗎？
課程期間包含基本的個人意外保障及第三人責任保險。
但保障範圍僅限於課程時間內，不包含課程時間以外的活動，以及既有疾病等相關醫療費用。
因此，我們仍強烈建議所有旅客在出發前自行購買完整的海外旅遊保險及滑雪相關保險。
預約時需要支付全額費用嗎？
是的。確認課程可以安排後，需要完成全額付款，才算正式完成預約並保留教練。
如果您擔心提早付款，SORA 提供取消退款機制。於課程開始 30 天以前取消，可獲得 100% 退款。
詳細規定請參考我們的「取消及退款政策。
滑雪課程提供哪些語言？
SORA 提供：
- 中文
- 英文
- 泰文
不同語言的雙板及單板教練人數有限，我們會依照實際教練安排狀況進行配對。
如果您希望指定教學語言，建議提早預約。
大人和小朋友可以一起上私人課程嗎？
為了確保兒童的安全及教學品質，4～10 歲兒童需安排一對一私人課程，無法與其他成人或兒童共同上課。
11 歲以上的兒童則可以與家人或成人一起參加私人課程，每組最多 4 人。
為了獲得較好的學習體驗，我們建議同一堂課的參加者具有相近的滑雪程度。
課前準備與裝備
上課前需要先購買雪票嗎？
需要。雪票不包含在課程費用中，需要另外購買。
您可以提前在網路上購買雪票，依照滑雪場及日期不同，可能會有早鳥或提前購票優惠。您也可以選擇在課程當天於滑雪場現場購買。
貓魔滑雪場的第一次滑雪初學者除外：
如果這是您第一次接觸雙板或單板，我們建議不要事先購買雪票。參加 SORA 課程的學員，在課程期間可以免費使用初學者魔毯區。
如果學習進度已經達到需要搭乘纜車的程度，可以在課程進行期間於滑雪場現場購買雪票。
SORA 有提供滑雪裝備租借嗎？
我們不直接提供裝備租借服務。不過，您可以直接在滑雪場內的官方租借中心租借裝備（GALA 湯澤租借中心或貓魔滑雪場租借中心）。
我們強烈建議您於課程開始前 30～60 分鐘抵達，預留足夠時間完成裝備租借。
滑雪需要準備哪些裝備與衣物？
您不需要在出發前購買所有裝備。部分裝備可以在滑雪場租借，而一些個人用品則建議事先準備。
滑雪場可租借：
- 雙板或單板
- 雙板或單板雪鞋
- 雪杖（雙板）
- 安全帽
- 雪衣及雪褲
請事先準備，或於滑雪場購買：
- 雪鏡
- 防水手套
另外建議準備：
- 快乾排汗內層
- 長度超過小腿肚的滑雪襪
- 圍脖
- 寒冷天氣時可額外添加的中層保暖衣物
- 可戴在安全帽內的薄毛帽——基於衛生與舒適度，我們建議配戴一頂。
需要多少保暖衣物會依天氣而有所不同。我們建議採用多層次穿著，方便您在一天當中依照狀況調整。
課程開始前，我應該提早多久抵達滑雪場？
請預留足夠時間，在課程開始前完成裝備租借、領取或購買雪票、更衣以及其他準備。
GALA 湯澤：
一般日期建議於課程開始前 45～60 分鐘抵達。GALA 湯澤在週末、國定假日及旺季期間可能非常繁忙，因此在特別繁忙的日期，可能需要更早抵達。
請預留額外時間完成裝備租借、更衣及領取雪票。
貓魔滑雪場：
建議至少於課程開始前 30 分鐘抵達滑雪場，進行購票、租借等準備。
全支援課程（Full Support Lesson）：
您只需要在集合時間前 5 分鐘抵達櫃檯。教練會與您會合，並帶著您一起完成課前準備，包括裝備租借及雪票相關手續。
請注意，一般課程的課前準備時間並不包含在課程時間內，因此請提早抵達，確保能在預定的課程開始時間前完成所有準備。
上課時身上應該攜帶哪些物品？
滑雪時，我們建議只攜帶必要物品。
通常攜帶錢包及手機就足夠了。如果您的嘴唇容易乾燥，也可以攜帶護唇膏。
我們建議在課程開始前先擦好防曬乳，而不是隨身攜帶。
對於第一次接觸雙板或單板的初學者，我們不建議在課程中攜帶運動相機。
飲用水方面，您可以在需要時購買瓶裝水、攜帶軟式水壺，或在回到山下休息時補充水分。
請盡量避免將不必要的堅硬或大型物品放在口袋裡。如果跌倒，這些物品可能會造成瘀傷或受傷。
GALA 湯澤滑雪場
如何前往 GALA 湯澤？
您可以透過以下兩種主要路線輕鬆抵達 GALA 湯澤：
直達新幹線：從東京車站搭乘上越新幹線直達GALA 湯澤車站（約 75 分鐘），車站直接連接滑雪中心大廳。
經越後湯澤車站：搭乘上越新幹線至越後湯澤車站，從東口出站，轉搭免費 GALA 接駁巴士直達度假村。
（如需詳細接駁巴士時刻表和最新資訊，請查看 GALA 湯澤官方網站。）
我們在哪裡和什麼時候與湯澤GALA滑雪場的教練會合？
集合地點位於主要滑雪中心建築內。具體的集合說明、地點照片及教練的聯絡方式將在您的課程日期前透過確認電郵發送給您。
請提早 10 至 15 分鐘抵達。
GALA湯澤的營運日期是什麼時候？
GALA湯澤通常在12月下旬至5月初期間營業。具體開放和關閉日期會因雪況而異。
GALA湯澤的每日營業時間是？
度假村每日營業時間通常為上午 8:00 至下午 4:30。開放時間可能因季節初期/春季或極端天氣狀況而調整。
星野貓魔滑雪場
請問我該如何前往星野貓魔滑雪場？
前往星野度假村貓魔滑雪場的交通方式會依地區而有所不同：
南區
・從會津若松車站搭乘付費接駁車
・從磐梯町車站搭乘免費接駁車
・從郡山新幹線車站搭乘付費接駁車
（請注意：沒有往返豬苗代以及磐梯車站的接駁車）
北區
・從Hotel Grandeco和Urabandai Kogen Hotel搭乘免費接駁車
欲知更多詳情，請查看官方交通頁面：
👉 交通方式 | 星野度假村貓魔滑雪場
貓間山(Nekoma Mountain)的開放日期是什麼時候？
星野集團貓魔滑雪場在兩個相連的區域營運：
- 南區：12月下旬至3月下旬
- 北區：11月上旬至5月上旬
（開放時間可能因天氣和積雪狀況而有所變動。）
星野貓魔滑雪場每天的開放時間為何？
每日營業時間因區域而異：
- 南區：上午 8:30 至下午 4:00（特定日期提供夜間滑雪至晚上 9:00）
- 北區：上午 8:30 至下午 3:30（旺季期間週末及假日從上午 7:30 開始）
（請參閱官方網站以獲取實時纜車運行更新。）
我們在哪裡、什麼時候與教練在貓間山會合？
南北區域的集合地點不同。
詳細的地點指南、地圖以及教練的聯絡方式將會在您的課程日期前，透過確認電子郵件寄送給您。
請提早 10-15 分鐘抵達。
取消與天氣
如果我需要在最後一刻取消課程怎麼辦？
所有取消預訂皆須透過我們的客服提出申請 (info@sorasnow.com 或 Facebook 或 Instagram)。
退款政策：
- 課程前 30 天以上取消：100% 退款
- 課程前 15–29 天取消：70% 退款
- 課程前 7–14 天取消：50% 退款
- 課程前 7 天內取消：不予退款
※ 若因日本官方滑雪場關閉，或持有日本執業醫師所開立之有效醫療證明，則不論何時取消，皆可獲全額退款。
如果天氣惡劣會怎樣？
惡劣天氣通常不會影響滑雪場營運或排定的課程。
然而，如果滑雪場正式暫停營運且無法安排替代滑雪場，將會全額退款。
如果可以安排替代滑雪場，課程將按原定時間於替代滑雪場進行。
還有更多問題？
您可以透過以下方式與我們客服聯繫：
- Email：info@sorasnow.com
- Facebook Messenger：Sorasnow.jp
我們的客服團隊會以中文、英文或泰文回覆您的問題。