常見問題
課程費用包含什麼？
課程費用僅包含滑雪教練的指導費用，不包括雪票費、裝備租借、住宿或交通費用。
課程以哪些語言提供？
我們提供泰語、英語和中文課程。請在預訂時註明您的首選語言。
滑雪和滑雪板課程適合初學者嗎？
當然！我們的課程適合初學者，從基礎開始，例如如何穿著裝備、學習正確的姿勢等等。
你們提供設備租賃嗎？
我們不提供直接租賃滑雪裝備，但您可以在貓魔滑雪場的租賃中心租用滑雪板、雪地靴和滑雪服。建議您提前到達以便完成租賃手續。
滑雪場的開放日期是什麼時候？
星野貓魔滑雪場的北區和南區的營業時間有所不同：
- 南部地區：約12月下旬至3月下旬
- 北部地區：約12月初至5月初
請查看貓魔官方網站以獲取最新更新，因為時間表可能會因天氣和雪況而改變。
如何前往星野貓魔滑雪場？
前往星野集團貓魔山滑雪場及度假村的交通方式取決於地區：
南區
・從會津若松站出發的付費接駁車
・磐梯町站有免費接駁車
・從郡山新幹線站出發的付費接駁車
（註：豬苗代站沒有接駁車）
北部地區
・EN RESORT Grandeco Hotel 和 裏磐梯高原飯店 提供免費接駁車
更多詳情請查看官方瀏覽頁面：
👉交通指南 | 星野集團 貓魔山
如果我臨時需要取消課程怎麼辦？
所有取消都必須透過客服（info@sorasnow.com 或 Facebook Messenger）提出，退款標準如下：
- 30 天（含）以前取消：全額退款 (100%)
- 15–29 天前取消：退款 70%
- 7–14 天前取消：退款 50%
- 7 天內取消：不退款
※ 如因官方滑雪場關閉，或持有日本醫師出具的診斷證明，無論何時取消皆可全額退款。
還有更多問題？
您可以透過以下方式與我們客服聯繫：
- Email：info@sorasnow.com
- Facebook Messenger：Sorasnow.jp
我們的客服團隊會以中文、英文或泰文回覆您的問題。