退款政策

取消與退款政策

取消與退款：

  • 30 天（含）以前取消：全額退款（100%）

  • 15～29 天前取消：退還 70%

  • 7～14 天前取消：退還 50%

  • 7 天內取消：不退款

所有取消與更改預訂，必須透過我們的客服團隊（info@sorasnow.com）提出。
退款過程中產生的銀行手續費或匯率差額，須由參加者自行承擔。

特殊例外（全額退款）：
以下情況下，不論取消時間，皆可獲得全額退款：

  • 因惡劣天候導致官方滑雪場關閉，且無法於其他滑雪場上課。

  • 醫療例外：提供由日本合法醫師出具的診斷證明，確認參加者因受傷或疾病無法參加課程。

已確認預訂的更改：
一旦預訂確認，若需更改日期、時間、地點或滑雪/單板課程類型，必須透過客服團隊辦理，且需視可用性而定。
若無法更改而必須取消，將依上述取消規定收取費用。

其他注意事項：

  • 參加者需自行確保準時抵達集合地點。

  • 未事先通知且未出席，將視同當日取消（不退款）。

  • 我們強烈建議參加者自行購買旅遊保險及傷害保險，以涵蓋本政策未包含的不可預見情況。