ข้อกำหนดในการใช้บริการ

ข้อตกลงในการใช้บริการฉบับนี้ (“ข้อตกลง”) จัดทำขึ้นโดย SORA LLC (“บริษัท”) สำหรับบทเรียนสกีและบริการที่เกี่ยวข้อง (“บริการ”) การใช้บริการถือว่าลูกค้ายอมรับและปฏิบัติตามข้อตกลงนี้

1. ขอบเขตการใช้

  • ข้อตกลงนี้ใช้กับบทเรียนสกีและบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่จองผ่านเว็บไซต์ของบริษัท ฝ่ายบริการลูกค้า หรือพันธมิตร

2. การจองและการชำระเงิน

  • ทุกคอร์สต้องทำการจองล่วงหน้า ผ่านช่องทางใดช่องทางหนึ่งดังนี้:

    1. เว็บไซต์ทางการ

    2. Facebook Messenger (ฝ่ายบริการลูกค้า)

    3. อีเมล (info@sorasnow.com)

  • ต้องชำระเงินเต็มจำนวนภายในระยะเวลาที่กำหนด จึงจะถือว่าการจองเสร็จสมบูรณ์

  • บริษัทรับเฉพาะวิธีการชำระเงินที่กำหนด (เช่น บัตรเครดิต)

  • เมื่อทำการจองสำเร็จ บริษัทจะส่งอีเมลยืนยันไปยังลูกค้า

3. การยกเลิกและการคืนเงิน

  • การยกเลิกและการคืนเงินเป็นไปตาม นโยบายการยกเลิกและการคืนเงิน ของบริษัท ลูกค้าต้องอ่านและยอมรับก่อนทำการจอง

  • หากลูกค้าไม่มาตามเวลาที่กำหนด หรือออกจากบทเรียนก่อนเวลา จะถือว่าเป็นการยกเลิกในวันนั้น และไม่คืนเงิน

  • เมื่อตัวบทเรียนเริ่มแล้ว จะไม่มีการคืนเงินในระหว่างบทเรียน

4. ความรับผิดชอบของลูกค้า

  • ลูกค้าต้องประเมินสุขภาพและสภาพร่างกายของตนเองว่าพร้อมสำหรับการเข้าร่วมบทเรียนสกีหรือไม่

  • หากมีข้อกังวลด้านสุขภาพหรือโรคประจำตัว แนะนำให้ปรึกษาแพทย์ก่อนเข้าร่วม

  • ลูกค้าต้องมาตรงเวลาที่จุดนัดหมาย หากมาสาย เวลาบทเรียนจะถูกลดลง และจะไม่มีการชดเชยหรือคืนเงิน

  • ลูกค้าต้องปฏิบัติตามคำแนะนำของผู้ฝึกสอน และปฏิบัติตามกฎระเบียบความปลอดภัยของรีสอร์ตสกี

  • ผู้เข้าร่วมที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี หากมาเรียนเพียงลำพัง ต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง และผู้ปกครองต้องอยู่ภายในรีสอร์ตสกีระหว่างบทเรียนเพื่อเตรียมพร้อมหากมีเหตุฉุกเฉิน

5. ความเสี่ยงและข้อจำกัดความรับผิด

  • การเล่นสกีและสโนว์บอร์ดเป็นกิจกรรมที่มีความเสี่ยงสูง (รวมถึงการบาดเจ็บ ความเสียหายต่อทรัพย์สิน หรือเสียชีวิต) ลูกค้าต้องตระหนักและยอมรับความเสี่ยงนี้

  • อุบัติเหตุหรือความเสียหายที่เกิดจากการไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำของผู้ฝึกสอน การฝ่าฝืนกฎความปลอดภัย หรือความประมาทส่วนบุคคล ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบเองทั้งหมด บริษัทและผู้ฝึกสอนไม่มีส่วนรับผิดชอบ

  • หากบทเรียนถูกยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงเนื่องจากสภาพอากาศ การขนส่งขัดข้อง อุปกรณ์เสีย หรือเหตุสุดวิสัยอื่น ๆ จะดำเนินการตาม นโยบายการยกเลิกและการคืนเงิน โดยจะไม่มีค่าชดเชยเพิ่มเติม

6. ประกันภัยและความปลอดภัย

  • บริษัทมีประกันภัยความรับผิดขั้นพื้นฐาน (ความรับผิดต่อบุคคลที่สาม) แต่ความคุ้มครองมีจำกัด

  • ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายทางการแพทย์ ความเสียหายต่อทรัพย์สิน หรือค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่เกิดจากการเข้าร่วมกิจกรรมด้วยตนเอง หรือผ่านการใช้ประกันภัยส่วนบุคคล

  • แนะนำให้ลูกค้าทำประกันการเดินทางและประกันกีฬาฤดูหนาวเพิ่มเติม เพื่อความคุ้มครองที่ครอบคลุม

7. การหยุดหรือเปลี่ยนแปลงบทเรียน

  • หากไม่สามารถดำเนินการได้เนื่องจากสภาพอากาศเลวร้าย หรือรีสอร์ตปิดทั้งหมด บริษัทจะพยายามเลื่อนเวลา หรือหากไม่สามารถทำได้ จะคืนเงินเต็มจำนวน

  • หากผู้ฝึกสอนไม่สามารถสอนได้เนื่องจากเจ็บป่วยหรือเหตุฉุกเฉิน บริษัทจะจัดหาผู้ฝึกสอนทดแทน หากไม่สามารถจัดหาได้ จะคืนเงินเต็มจำนวน

8. ทรัพย์สินทางปัญญาและสิทธิ์สื่อ

  • ภาพถ่ายหรือวิดีโอที่บริษัทบันทึกระหว่างบทเรียน อาจถูกนำไปใช้เพื่อการตลาดหรือการประชาสัมพันธ์ หากลูกค้าไม่ประสงค์จะให้ใช้ ต้องแจ้งบริษัทเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้า

  • โลโก้ เอกสารการสอน และเนื้อหาเว็บไซต์ของบริษัท ถือเป็นทรัพย์สินของบริษัท ห้ามนำไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร

9. การแก้ไขข้อตกลง

  • บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อตกลงนี้เมื่อจำเป็น การเปลี่ยนแปลงจะประกาศบนเว็บไซต์ทางการ และมีผลทันที การใช้บริการต่อไปหลังการแก้ไขถือว่าลูกค้ายอมรับ

10. กฎหมายและเขตอำนาจศาล

  • ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้กฎหมายญี่ปุ่น กรณีมีข้อพิพาท คู่สัญญาตกลงให้อยู่ในเขตอำนาจศาล ศาลแขวงโยโกฮามะ